Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Feel It Belize ("el Servicio", "nosotros", "nuestro") es una empresa de charters privados de yate operada por sus dueños, con base en Belice, que opera el yate de vela AMEL 54 en el Arrecife de Belice. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas feelitbelize.com o nos contactas sobre un charter.

Nuestros mercados principales son Estados Unidos, Canadá y Belice. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en estas jurisdicciones, incluyendo: la Ley de Protección de Datos de Belice 2021 (Belize Data Protection Act 2021); la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) y otras leyes estatales de privacidad de EE.UU. (Virginia VCDPA, Colorado CPA, Connecticut CTDPA, Utah UCPA, Texas TDPSA, Oregon OCPA, y similares); la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y la Ley 25 de Quebec; y, como salvaguarda para visitantes de la Unión Europea y el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos UE/Reino Unido (GDPR).

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas

Cuando envías nuestro formulario de consulta o nos contactas vía WhatsApp, recopilamos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono
• Detalles de la consulta: hotel o referido por, tipo de charter, fechas preferidas, número de personas, contenido del mensaje, solicitudes especiales

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) recopila automáticamente datos técnicos estándar para seguridad y rendimiento:

• Dirección IP (usada para detectar bots y prevenir abuso, luego anonimizada)
• Tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo
• URL de origen, páginas visitadas, marcas de tiempo

Actualmente no usamos Google Analytics, Facebook Pixel ni otros rastreadores de comportamiento. Si añadimos analítica en el futuro, actualizaremos esta Política y solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que proporcionas para los siguientes fines:

• Para responder a tu consulta y proporcionar cotización, disponibilidad e itinerario
• Para coordinar tu charter con nuestra tripulación y cualquier hotel asociado que mencionas
• Para comunicarnos contigo antes, durante y después de tu charter (confirmaciones, actualizaciones del clima, seguimiento)
• Para mejorar nuestro servicio con base en comentarios de huéspedes
• Para cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, regulaciones de seguridad marítima)

No vendemos tus datos personales. No usamos tu información para emails de marketing salvo que decidas suscribirte explícitamente.

4. Servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro sitio y responder a consultas:

4.1 Web3Forms (envío de formularios)

Los envíos del formulario de consulta son procesados por Web3Forms (Statichunt Studios) y reenviados a nuestro email. Los datos del formulario se transmiten por HTTPS y no son almacenados permanentemente por Web3Forms más allá de la entrega. Política de Privacidad de Web3Forms.

4.2 Cloudflare (hosting, CDN, seguridad)

Nuestro sitio está alojado en Cloudflare Pages y protegido por la CDN y WAF (Web Application Firewall) de Cloudflare. Cloudflare procesa direcciones IP y metadatos de solicitudes para seguridad y rendimiento. Cloudflare está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). Política de Privacidad de Cloudflare.

4.3 Google Fonts

Nuestro sitio carga Kaushan Script y Plus Jakarta Sans desde Google Fonts. Google puede recibir tu dirección IP cuando se solicitan las fuentes. Política de Privacidad de Google.

5. Cookies y seguimiento

Usamos un conjunto mínimo de cookies, todas estrictamente necesarias para seguridad y rendimiento:

• Cookies de seguridad de Cloudflare (ej. __cf_bm, cf_clearance) — usadas para identificar tráfico web confiable y prevenir abuso de bots. Estas cookies no te rastrean en otros sitios.

No usamos cookies de marketing, rastreadores de publicidad de comportamiento ni píxeles de redes sociales. Si añadimos Google Analytics o similar en el futuro, desplegaremos un banner de consentimiento de cookies que te permita aceptar o rechazar antes de que se establezca cualquier cookie no esencial.

6. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales. Honramos todos los derechos descritos a continuación para cualquier solicitud verificable, sin importar dónde residas.

6.1 California (CCPA / CPRA)

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos bajo la CCPA y la CPRA:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos, las fuentes, los fines y cualquier divulgación
• Derecho a eliminar la información personal que hemos recopilado, con excepciones limitadas
• Derecho a corregir información personal inexacta
• Derecho a optar por no participar en venta o intercambio — no vendemos ni compartimos información personal para publicidad de comportamiento entre contextos
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible — no usamos información personal sensible más allá de lo necesario para proporcionar nuestro servicio
• Derecho a la no discriminación por el ejercicio de estos derechos

6.2 Otras leyes estatales de privacidad de EE.UU.

Si resides en Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana, Iowa, Delaware, New Hampshire, New Jersey u otro estado de EE.UU. con una ley integral de privacidad, tienes derechos similares a los otorgados bajo CCPA/CPRA, incluyendo:

• Derecho de acceso a los datos personales que hemos recopilado sobre ti
• Derecho a eliminar tus datos personales
• Derecho a corregir inexactitudes
• Derecho a la portabilidad de datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho a optar por no participar en publicidad dirigida, venta de datos personales o toma de decisiones automatizadas significativas (ninguna de las cuales realizamos)
• Derecho a apelar la denegación de cualquiera de los derechos anteriores

6.3 Canadá (PIPEDA)

Si eres residente canadiense, aplica la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal en nuestro poder
• Cuestionar la exactitud y solicitar correcciones
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales
• Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en priv.gc.ca

6.4 Quebec (Ley 25)

Los residentes de Quebec tienen derechos adicionales bajo la Ley de Protección de Información Personal en el Sector Privado de Quebec (Ley 25), incluyendo el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a ser informado sobre cualquier toma de decisiones automatizada y el derecho a presentar una queja ante la Comisión de Acceso a la Información de Quebec (CAI).

6.5 Belice (Ley de Protección de Datos 2021)

Los residentes de Belice tienen derechos bajo la Ley de Protección de Datos de Belice 2021, incluyendo el derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de datos personales. Las quejas pueden presentarse ante la Oficina del Comisionado de Información y Protección de Datos de Belice.

6.6 Unión Europea y Reino Unido (GDPR)

Aunque nuestro servicio se dirige principalmente a visitantes de Norteamérica y Belice, también honramos los derechos del GDPR para cualquier residente de la UE o del Reino Unido que nos contacte:

• Derecho de acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos
• Derecho a rectificación, eliminación, restricción y portabilidad
• Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos. Responderemos a solicitudes verificables dentro de 30 días (45 días bajo CCPA, con posible extensión; 30 días bajo PIPEDA y GDPR). No hay cargo por una primera solicitud en cualquier período de 12 meses.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos arriba:

• Datos de consulta: hasta 12 meses después del último contacto, luego se eliminan a menos que te conviertas en huésped
• Datos de reserva de huésped: hasta 7 años después de tu charter, para cumplimiento fiscal y legal (Ley de Impuesto sobre la Renta y Negocios de Belice)
• Logs del servidor (Cloudflare): típicamente 7-30 días, anonimizados

8. Transferencias internacionales de datos

Como nuestro negocio opera en Belice y nuestros visitantes provienen de Norteamérica y otras regiones, tus datos pueden ser transferidos y procesados en múltiples países:

• Belice — donde nuestro negocio tiene base y donde se realiza la coordinación del charter, programación y comunicación con clientes
• Estados Unidos — donde Web3Forms y Cloudflare mantienen sus principales centros de datos e infraestructura
• Canadá y otras regiones — la red global de Cloudflare puede enrutar el tráfico web vía el centro de datos más cercano a tu ubicación

Para visitantes de jurisdicciones con requisitos de transferencia transfronteriza:

• Residentes UE/Reino Unido: nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (cuando el receptor está certificado) y en Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) para asegurar protección adecuada
• Residentes canadienses: las transferencias a EE.UU. se hacen de acuerdo con el principio de responsabilidad de PIPEDA, incluyendo protecciones contractuales con nuestros procesadores
• Residentes de EE.UU.: todas las transferencias ocurren dentro o entre jurisdicciones cubiertas por leyes de privacidad de EE.UU. aplicables a tu estado

9. Privacidad de menores

Nuestro servicio está destinado a adultos (18+) que reservan charters de yate para sí mismos y sus grupos de viaje (los cuales pueden incluir menores como huéspedes). No recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 13 años (Estados Unidos, en cumplimiento con la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Línea — COPPA) ni menores de 16 años (Unión Europea bajo GDPR) sin consentimiento parental verificable. Si crees que un menor ha enviado información a través de nuestro sitio, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se hizo la última revisión. Los cambios materiales serán comunicados mediante un aviso en nuestra página principal.

11. Contáctanos